Bau Badan Menyengat, Penumpang Transjakarta Diturunkan Paksa
Agustus 04, 2026
Jakarta, bukainnews.id – Video seorang penumpang yang petugas turunkan dari bus Transjakarta di Terminal Kampung Melayu, Jakarta Timur, Selasa (4/8/2026) pagi, ramai beredar di media sosial. Transjakarta kemudian memberikan penjelasan mengenai kejadian tersebut. Operator transportasi itu menyebut petugas mengambil tindakan setelah sejumlah pelanggan mengeluhkan bau yang sangat menyengat dari penumpang tersebut.
Petugas kemudian meminta penumpang itu meninggalkan bus. Transjakarta menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang muncul akibat kejadian tersebut.
“Menanggapi video yang beredar di media sosial, kami memohon maaf yang setulus-tulusnya atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan," tulis Kepala Departemen Humas & CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, dalam keterangan tertulis, Selasa (4/8).
Transjakarta juga memperoleh informasi bahwa penumpang tersebut merupakan seorang tunawisma. Menindaklanjuti informasi itu, pihak Transjakarta berkoordinasi dengan Dinas Sosial agar penumpang tersebut memperoleh penanganan yang sesuai.
"Agar mendapatkan penanganan dan bantuan yang tepat," lanjut Ayu.
Operator Transjakarta menyatakan kejadian tersebut menjadi bahan evaluasi. Pihaknya akan meninjau kembali standar operasional prosedur (SOP) sekaligus meningkatkan kemampuan petugas dalam menghadapi situasi serupa.
"Agar pelayanan kami tidak hanya menjaga kenyamanan publik, tetapi juga selalu mengedepankan rasa kemanusiaan," tegas Ayu dalam keterangannya.
Transjakarta juga mengapresiasi masyarakat yang memberikan perhatian dan masukan terkait pelayanan mereka. "Terima kasih atas perhatian, masukan dan kepedulian masyarakat agar kami dapat terus berbenah menjadi lebih baik," tutup Ayu.
